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常見問題

  • 課程無法開啟、無法觀看影片、課程觀看會停格

    您從網路使用播放軟體開啟影片時,卻發現 課程無法開啟無法觀看影片課程觀看會停格。多數人遇到這種狀況通常會認為檔案有問題,殊不知有可能是電腦上沒有安裝軟體的緣故。

    那麼遇到這種狀況時,該怎麼辦呢?

     

    A如果您碰到 課程無法開啟 的狀況時:

    請確認帳號與密碼的英文數字大小寫有沒有正確地輸入。

    請確認是否點閱到其他沒有權限使用的課程

    播放串流影音的軟體有沒有設定為

    Windows Media player 10(按這裡按串流測試:Windows

     

    B如果您碰到 無法觀看影片影片有聲音沒影像 的狀況時:

    1.請確認使用的瀏覽器

    Microsoft Internet Explorer 8

    Windows Media player 10

    2.請確認是否安裝

    Adobe Flash Player

    Adobe Shock Wave Player

    3.影片有聲音沒影像時,請下載解碼器

    K-Lite Codec Pack

     

    C如果您碰到 影片有影像沒聲音 的狀況時:

    選擇【開始】→【程式集】→【附屬應用程式】→【視聽娛樂】→【音量控制】

    請檢查Wave平衡的項目,調整音量至適當位置並取消『靜音』設定即可。

    檢查喇叭的音源線是否與電腦音效卡插孔 (綠色的) 正確連接。

    檢查您喇叭的音量是否調整適中。

     

    D如果您碰到 課程觀看會停格 的狀況時:

    問題一:無線網路

    請確認該電腦使用的是實體網路線,若使用的是無線網路,請將電腦接回實體線路。(無線網路因距離的遠近,常會造成收訊不穩定導致停格現象。)

     

    問題二:同時使用上網

    確認有無其他人同時使用電腦上網、下載檔案觀看影片,或是有裝設網路監視器。請注意若有同時有2台以上的電腦進行上網、下載檔案時,會造成該用戶之頻寬線路的資源佔用,導致網路下載速度不足,非常容易造成影片的停格。若有其他電腦在同時間使用,請將其中一台的網路線關閉,或開啟QOS,避免上網、下載而造成搶頻寬的狀況,導致課程停格而延誤進度的問題。

     

    問題三:網路速度

    網路速度自我檢測:

    網路測速中心:中央研究院中華電信HINET國立台北科技大學

    若您的實際網路傳輸速度小於每秒 1 Mb時,表示您的連線速度還不到1M,非常容易出現影片停格的狀況。請確認有無問題二的情形發生,或和您的ISP廠商詢問傳輸的速度或線路的問題。

     

    問題四:Proxy

    若您是在公司透過proxy上網,因為proxy的限制而使得您無法看到教學影片,請技術人員將網路連線設為「不透過proxy」上網,改由寬頻網路ADSL或光纖上網。

     

    ※由於為讓多數使用者均可正常觀賞,因此課程影片部分我們採用250K500k MPEG4影像品質(微軟WMV串流影片格式),因此影片有時會有稍微模糊現象是屬正常。

    常用資源:

    影片串流測試

    網路測速中心

    串流測試1Windows

    串流測試2(學術網路TANet

    中央研究院

    中華電信HINET

    國立台北科技大學

    常用軟體下載

    Microsoft Internet Explorer 8

    Windows Media player 10

    Adobe Flash Player

    Adobe ShockWave Player

    Apple QuickTime

    K-Lite Codec Pack

     

     

 
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