當您從網路使用播放軟體開啟影片時，卻發現 課程無法開啟、無法觀看影片、課程觀看會停格。多數人遇到這種狀況通常會認為檔案有問題，殊不知有可能是電腦上沒有安裝軟體的緣故。
那麼遇到這種狀況時，該怎麼辦呢？
A：如果您碰到 課程無法開啟 的狀況時：
請確認帳號與密碼的英文與數字大小寫有沒有正確地輸入。
請確認是否點閱到其他沒有權限使用的課程。
播放串流影音的軟體有沒有設定為
Windows Media player 10（按這裡按串流測試：Windows）
B：如果您碰到 無法觀看影片、影片有聲音沒影像 的狀況時：
1.請確認使用的瀏覽器為
Microsoft Internet Explorer 8
Windows Media player 10
2.請確認是否安裝
Adobe Flash Player
Adobe Shock Wave Player
3.影片有聲音沒影像時，請下載解碼器
K-Lite Codec Pack
C：如果您碰到 影片有影像沒聲音 的狀況時：
選擇【開始】→【程式集】→【附屬應用程式】→【視聽娛樂】→【音量控制】
請檢查Wave平衡的項目，調整音量至適當位置並取消『靜音』設定即可。
檢查喇叭的音源線是否與電腦音效卡插孔 （綠色的） 正確連接。
檢查您喇叭的音量是否調整適中。
D：如果您碰到 課程觀看會停格 的狀況時：
問題一：無線網路
請確認該電腦使用的是實體網路線，若使用的是無線網路，請將電腦接回實體線路。（無線網路因距離的遠近，常會造成收訊不穩定導致停格現象。）
問題二：同時使用上網
請確認有無其他人同時使用電腦上網、下載檔案、觀看影片，或是有裝設網路監視器。請注意若有同時有2台以上的電腦進行上網、下載檔案時，會造成該用戶之頻寬線路的資源佔用，導致網路下載速度不足，非常容易造成影片的停格。若有其他電腦在同時間使用，請將其中一台的網路線關閉，或開啟QOS，避免上網、下載而造成搶頻寬的狀況，導致課程停格而延誤進度的問題。
問題三：網路速度
網路速度自我檢測：
網路測速中心：中央研究院、中華電信HINET、國立台北科技大學
若您的實際網路傳輸速度小於每秒 1 Mb時，表示您的連線速度還不到1M，非常容易出現影片停格的狀況。請確認有無問題二的情形發生，或和您的ISP廠商詢問傳輸的速度或線路的問題。
問題四：Proxy
若您是在公司透過proxy上網，因為proxy的限制而使得您無法看到教學影片，請技術人員將網路連線設為「不透過proxy」上網，改由寬頻網路ADSL或光纖上網。
※由於為讓多數使用者均可正常觀賞，因此課程影片部分我們採用250K～500k MPEG4影像品質（微軟WMV串流影片格式），因此影片有時會有稍微模糊現象是屬正常。
常用資源：
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